클룩 예약 취소와 환불

취소하는 순서

예약에 적힌 취소 기간 안이라면 직접 취소할 수 있습니다. 조건부 취소 상품은 규정을 확인한 뒤 고객센터에 문의하고, 취소 불가 상품은 취소가 막혀 있습니다.

1. 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 예약 페이지로 들어갑니다.
2. 취소할 예약을 골라 환불 신청을 누릅니다.
3. 사유와 수량을 고르고 다음을 누릅니다.
4. 취소가 끝나면 확인 이메일이 옵니다.

결제 수단별 환불 기간

환불은 승인 후 24시간 안에 처리가 시작됩니다. 실제 입금 시점은 은행과 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

이심 취소에서 알아 둘 것

eSIM은 QR 코드를 받아 설치하는 상품이라, 이미 설치했거나 활성화했다면 취소가 어려울 수 있습니다. 여행 일정이 확정되지 않았다면 결제 전에 상품 페이지의 취소 규정을 확인하고, 출국이 확실해진 뒤에 설치하세요.

취소가 끝나면 그 예약의 바우처는 쓸 수 없고, 이용을 마친 예약은 환불되지 않습니다.

취소 대신 날짜 변경

여행 일정이 바뀌었을 때는 먼저 예약 상세에서 변경 가능 여부를 확인하는 것이 순서입니다.

이용 날짜만 바꾸고 싶다면 취소 전에 상품 페이지에서 날짜 변경이 되는지 먼저 확인하세요. 변경이 되는 상품이라면 할인코드로 받은 할인도 그대로 지킬 수 있습니다.

환불이 늦어질 때

카드 결제는 이번 달 청구서에 결제 금액이 먼저 찍히고 다음 달에 환불이 반영되는 경우가 있습니다. 카드사 앱의 승인 취소 내역을 함께 확인하세요. 영업일 14일이 지나도 소식이 없다면 예약번호를 준비해 클룩 고객센터에 문의하세요.

여러 상품을 한 번에 결제했다면 상품마다 취소 규정이 따로 적용되고, 할인코드가 결제 전체에 걸려 있었다면 일부만 취소할 때 환불 금액이 조정될 수 있습니다.