문의 안내

이곳에서 도울 수 있는 것

사이트에 실린 할인코드가 적용되지 않거나 조건이 다르게 표시된다면 알려 주세요. 공식 페이지를 다시 확인해 고칩니다.

이심 설치 오류, 예약 확인, 취소와 환불은 이심쿠폰에서 처리할 수 없습니다. 이런 문의는 클룩 고객센터(전화 02-3478-4131, 이메일 support@klook.com)로 바로 연락하는 편이 빠릅니다.

알려 주실 때 적어 주세요

예약번호나 카드 번호 같은 개인정보는 보내지 마세요. 보내 주신 내용은 사실 확인에만 쓰고 다른 곳에 옮기지 않습니다.

• 코드를 넣은 날짜와 앱인지 웹인지
• 결제하려던 상품 종류와 금액
• 고른 결제 수단
• 결제 화면에 나온 안내 문구

고친 내용 반영

이심 설치 방법이 기종에 따라 다르게 보인다는 제보도 받습니다. 어떤 기종, 어떤 메뉴에서 다르게 보였는지 알려 주시면 설명을 보완합니다.

알려 주신 내용은 공식 페이지를 다시 확인한 뒤 사이트에 반영합니다. 코드가 내려간 경우에는 목록에서 빼고, 조건이 바뀐 경우에는 코드 상세의 조건표와 계산표를 함께 고칩니다. 개별 답장이 필요한 문의는 받지 않습니다.

지금 실린 할인코드

알려 주시기 전에 확인할 것

1. 상품 종류가 맞는지

   eSIM 코드는 클룩 eSIM에만, 보험 코드는 여행자보험에만 적용됩니다. 입장권이나 투어에 넣으면 할인이 들어가지 않습니다.

2. 처음 사는 eSIM인지

   eSIM 코드 이름에 신규 사용자 표시가 있습니다. 이전에 클룩 eSIM을 산 적이 있다면 적용되지 않을 수 있습니다.

3. 최소 금액과 결제 수단

   카카오페이 코드는 카카오페이 20만 원 이상, 마스터카드 코드는 마스터카드 333,195원 이상, 보험 50% 코드는 보험료 7,500원 이상이 조건입니다.

4. 코드를 정확히 넣었는지

   ESIMNEWUSER1USD처럼 긴 코드는 오타가 나기 쉽습니다. 복사해서 붙여 넣으세요.

5. 코드가 아직 올라와 있는지

   공식 프로모션 페이지의 코드는 기간 표시 없이 바뀔 수 있습니다. 거절되면 클룩 프로모션 페이지를 다시 확인하세요.

자주 받는 질문